Standard? No grazie
IL SERVIZIO NON È STANDARDIZZABILE All’interno di un hotel il servizio deriva da un’interpretazione assolutamente soggettiva perciò non è pensabile che sia standardizzabile. Questo non significa che non debbano esistere gli standard di servizio, ma piuttosto che il servizio necessiti di una grande capacità di comprendere l’Ospite, le sue esigenze, il suo modo di comunicare … Read more
