Questione di stile
Abbiamo già illustrato l’importanza della prima impressione, e della parte fondamentale svolta dal linguaggio non verbale. E’ indubbio che il linguaggio di espressione facciale, contatto visivo, postura del corpo possa veicolare in modo determinante il messaggio della comunicazione. Ma è altrettanto importante fare in modo che lo staff a contatto con gli ospiti sappia scegliere … Read more
Il mio sito è differente
UNA FINESTRA SUL BUSINESS Avere un sito internet significa tenere il business attivo 24 ore al giorno, ogni giorno dell’anno e con una potenziale audience estesa all’intero pianeta. Oltre ad essere un determinante biglietto da visita, un sito diventa per un hotel, come per tutte le aziende di e-commerce, una possibilità di vendita immediata anche … Read more
Partire dal sorriso
UN LINGUAGGIO UNIVERSALE Il primo innegabile pregio del sorriso è quello di essere una lingua universale. Molto utile in un hotel, dove spesso ci si trova a contatto con persone di lingua e cultura diversa dalla nostra: il sorriso è un ottimo punto di partenza, che predispone positivamente chi ci sta di fronte. D’altra parte … Read more
