Online piace sempre di più
1 su 3 entro il 2012 Secondo una ricerca di PhoCusWrigt, entro la fine di quest’anno un terzo dei viaggi sarà prenotato direttamente online, con una crescita due volte più veloce rispetto al movimento del mercato. Questo dato dovrebbe fare piacere agli operatori dell’accoglienza, ma potrebbe essere un’occasione per riflettere su come l’hotel è presentato … Read more
Social revolution
La rivoluzione corre sui social In 4 minuti tutto il potere dei social: chi ancora non ha compreso l’enorme potere (e potenziale) dei social media farebbe meglio a guardare il video con attenzione e non sottovalutare questa travolgente rivoluzione della comunizione. Se ti fischiano le orecchie, è perchè probabilmente qualcuno, online, sta parlando di te. … Read more
Il potere del passaparola
A Las Vegas il 16 Novembre prenderà il via Womma Summit 2011, un evento che mette in relazione marketing e passaparola, illustrando il potenziale enorme del “word of mouth”. Purtroppo non potremo essere presenti di persona, ma di certo non mancheremo di seguire l’evento su Twitter per conoscere i nuovi approcci del marketing legato ai … Read more
Fool me once (but not twice!)
‘Fool me once, shame on you; fool me twice, shame on me’ è un modo di dire molto efficace: spiega che bisogna imparare dagli errori e non permettere a nessuno di abusare della fiducia due volte. Dopotutto la relazione con un cliente è basata sulla fiducia costruita sulle promesse fatte: non mantenere una promessa fondamentale … Read more
Una promessa è una promessa
PUBBLICITA’ E PROMESSE Samuel Johnson, scrittore inglese vissuto nel ’700, diceva “le promesse, le grandi promesse, sono l’anima della pubblicità“. E non sbagliava: qualunque prodotto messo in vendita ha bisogno di risultare accattivante promettendo una forma di miglioramento nella vita di chi ne usufruirà. Farcire la comunicazione con immagini, parole e concetti che evocano vantaggi … Read more
