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il successo è una questione di qualità
I tuoi clienti lo fanno ogni giorno: valutano la qualità del tuo hotel e a seconda del livello di soddisfazione decidono se tornare oppure no, e diffondono la loro esperienza con il passaparola reale e virtuale. Positiva o negativa che sia.
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LO SAPEVI?
NEI MESSAGGI RELATIVI A UN BRAND/PRODOTTO
92% degli utenti internet nel mondo
considera credibili le raccomandazioni fatte da amici e parenti
70% degli utenti internet nel mondo
considera credibili i commenti espressi online dai consumatori
(Global Trust in Advertising – Nielsen)
Per questo è necessario garantire un’esperienza memorabile, che i tuoi ospiti vorranno ripetere, e di cui parleranno agli altri.
Benvenuto in aQa
aQa valuta la qualità della Guest Experience per ricavarne un’analisi che favorisce il miglioramento
e ti aiuta a fare la differenza nel mercato.
Conoscere il valore dell’esperienza offerta è fondamentale: puoi farlo con noi, oggi.
Non ti proponiamo formule o tecnologia ma qualcosa di molto più efficace:
un’analisi per misurare la performance migliorare l’offerta differenziarsi nel mercato.
Garantire ai tuoi ospiti la migliore esperienza possibile è una condizione necessaria per la soddisfazione del cliente, il successo e la fidelizzazione.
